Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

La commande peut être annulée dans un délai de 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez directement contacter notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, d'autres informations permettant d'identifier la transaction. Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons des suites et procéderons au remboursement dans les délais impartis.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus dans les plus brefs délais après validation.

4. Contact

· Nom du magasin :Bala Diffusion

· Tél : +33 142 62 20 87

· E-mail : info@baladiffusion.com

· Adresse : 29 Rue Lepic, 75018 Paris, France

· Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (Heure d'Europe Centrale, HEC)